Condiciones de compra

Los pedidos de clientes Vip Premium serán enviados transcurridas 72 horas (3 días laborables) una vez recibido el pago del mismo.
Los gastos de envío para pedidos de clientes Vip Premium serán gratuitos para España y Europa (excluido Canarias) quedando excluidos de esta promoción todos aquellos pedidos que contengan alguno de los siguientes artículos; restos, tablones, troncos y leña.
Si el pedido contiene algún proceso de secado o calibrado, en ocasiones estos procesos podrían suponer alguna demora en la entrega.

Para clientes que no son Vip Premium los pedidos serán enviados transcurridos 5 días laborables una vez recibido el pago del mismo, y además los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a 150€ (IVA no incluido), para España y Europa (excluido Canarias), quedando excluidos de esta promoción todos aquellos pedidos que contengan alguno de los siguientes artículos; restos, tablones, troncos y leña.
Si el pedido contiene algún proceso de secado o calibrado, en ocasiones estos procesos podrían suponer alguna demora en la entrega.

Los envíos se hacen a portes pagados, cargándose dicho porte en la factura.
Una vez preparado el pedido, el envío se realizará por compañías de transportes españolas para destinos dentro de España con un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas (excepto fines de semana y festivos), y por las compañías de transportes FedEx y DHL para el resto de países con un plazo de entrega de entre 4 a 5 días laborables.

En los gastos de envío no están incluidos aranceles, fumigaciones o cualquier otro gasto que se genere en la aduana de destino. Para más información póngase en contacto con el departamento de aduanas más cercano.
No podemos utilizar Correos para nuestros envíos porque no nos facilitan el DUA correspondiente, un documento aduanero necesario para una empresa exportadora como Maderas Barber que debe presentar a Hacienda.
Aseguramos todos los envíos. Cualquier daño producido durante el transporte se tiene que comunicar antes de 24 horas después de recibir el paquete.

Los precios indicados son EXWORK e IVA no incluido y podrán sufrir modificaciones sin previo aviso.
Si su empresa pertenece a la UE (excepto España) y tiene un número de IVA intracomunitaria está excluida del impuesto del IVA: seleccione su país miembro de la UE e introduzca su número de IVA. Puede validar previamente su número pulsando en este enlace:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=es

Todas las fotos de los artículos de madera, exceptuando los englobados en la categoría “Juegos personalizados”, son una muestra o ejemplo del articulo final que el cliente recibe, esto es debido a que la propia naturaleza de la madera impide que existan 2 piezas iguales.

Política de devoluciones

Estamos totalmente seguros de la calidad de nuestros productos, pero si alguno de ellos no respondiera enteramente a sus deseos puede devolvérnoslo antes de 15 días tal y como lo recibió. Quedando a su elección la devolución del importe efectuado o el cambio por otro producto.

Al recibir su pedido, el cliente debe comprobar el estado del paquete y comunicar al repartidor si está dañado para facilitar su devolución.

Para cualquier reclamación / cambio / devolución, póngase en contacto con nosotros vía email a la siguiente dirección de correo electrónico info@maderasbarber.com facilitándonos su nombre, número de pedido y una descripción (aconsejamos adjuntar fotografías) de la incidencia o producto a reclamar.

En caso de que hayamos cometido un error a la hora de efectuar su pedido lo corregiremos sin gasto alguno por su parte. Si cualquier cambio o devolución de algún artículo se debiera a criterios subjetivos de estética, calidad o personales los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Por cuestión de higiene, los equipos de protección individual quedan excluidos de devolución una vez abierto el embalaje.

No se admitirán devoluciones de artículos serigrafiados, manipulados, o que hayan sufrido algún tipo de transformación.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se realizará la comprobación de su estado antes de realizar el cambio o el reintegro de su importe.

Si por alguna circunstancia necesitara más información para realizar un cambio/devolución póngase en contacto con nosotros llamando al +34 96 134 0301.