Conditions d’achat

Conditions d’achat 

Les commandes des clients VIP Premium seront expédiées dans les 72 heures (3 jours ouvrables) après réception du paiement. 
Les frais d'expédition pour les commandes des clients VIP Premium seront gratuits pour l'Espagne et l'Union Européenne (à l'exclusion des îles Canaries), étant exclues de cette promotion toutes les commandes contenant l'un des articles suivants : restes, liquidations, planches, troncs et bois de chauffage. 
Tout processus de séchage ou de calibrage peut parfois entraîner des retards de livraison.

Pour les clients qui ne sont pas VIP Premium, les commandes seront expédiées après 5 jours ouvrables après réception du paiement, et en outre les frais d'expédition seront gratuits pour toutes les commandes supérieures à 150 € (TVA non incluse), pour l'Espagne et l'Europe (à l'exclusion des îles Canaries), étant exclues de cette promotion toutes les commandes contenant l'un des articles suivants : restes, liquidations, planches, troncs et bois de chauffage. 
Tout processus de séchage ou de calibrage peut parfois entraîner des retards de livraison.

Les envois sont effectués en port payé, ils sont inscrits sur la facture.
Une fois la commande préparée, l'expédition sera effectuée par des transporteurs espagnols pour les commandes à destination de l’Espagne avec un délai de livraison compris entre 24 et 48 heures (hors week-ends et jours fériés), et par des transporteurs FedEx et DHL pour les autres pays avec un délai de livraison compris entre 4 et 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition ne comprennent pas les droits de douane, les fumigations ou toute autre dépense générée au bureau de douane de destination. Pour plus d'informations, contactez votre service des douanes le plus proche.
Nous ne pouvons pas recourir à Correos (services postaux espagnols) pour nos envois, car ils ne nous fournissent pas le DUA, un document douanier indispensable aux entreprises exportatrices comme Maderas Barber qu’il est nécessaire de présenter a aux services d’imposition espagnols (Hacienda).
Nous assurons tous les envois. Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception du colis.

Les prix indiqués sont EXWORK, n’incluent pas la TVA et peuvent subir des modifications sans préavis. 
Si votre entreprise est membre de l'U.E. (à l'exception de l'Espagne) et dispose d’un numéro de TVA intracommunautaire, elle est exemptée de TVA : sélectionnez votre pays membre de l'U.E. et entrez votre numéro de TVA. Vous pouvez pré-valider votre numéro en cliquant sur ce lien:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=es

Toutes les photos des articles en bois, à l'exception de celles comprises dans la catégorie « Pièces uniques MB Exclusive », doivent être considérées en tant qu’échantillon ou exemple de l'article final, la nature même du bois empêchant l'existence de 2 pièces identiques.  

Tous nos produits en bois sont vendus à un degré d’humidité différent et propre à chaque bois. Ce degré d’humidité peut différer selon le moment où le bois a été coupé ; sauf si l'option « séchage » est sélectionnée au moment de réaliser l’achat, auquel cas le bois passe par un processus de séchage. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur ce processus.

Nous vous recommandons par conséquent de terminer le processus de séchage du bois et de vérifier son degré d'humidité avant de le travailler.

Les articles présents dans la liste de liquidation sont des produits mis de côté et destinés à être utilisés directement pour la fabrication d’instruments ; à moins qu’ils ne soient réparés. Ce sont des articles non conformes à nos exigences de qualité. Ces produits sont vendus avec une tare ou un défaut et sont conçus pour être utilisés dans le cadre d’une réparation, en tant que décoration, pour de petits arrangements ou pour de petites pièces. Sont considérés comme des défauts : les fissures, les nœuds, les mites, les mesures non uniformes, les taches et les bris. Nous vous invitons à tenir compte de ces indications avant de confirmer votre commande car une fois les produits en cours de règlement, aucune demande de retour ne sera acceptée.

Politique de retour

Nous ne doutons pas de la qualité de nos produits, mais si l'un d'entre eux ne répond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous 15 jours dans l’état où vous l’avez reçu. À vous de choisir si vous souhaitez le remboursement intégral de la somme payée ou un échange contre un autre produit.

Lors de la réception de sa commande, le Client doit vérifier l'état du colis et informer le livreur s'il est endommagé pour faciliter son retour.

Pour toute réclamation / échange / retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@maderas-barber.com en nous fournissant votre nom, numéro de commande et une description de l'incident ou de votre réclamation (nous vous conseillons de joindre des photos). 

Si nous avons commis une erreur lors de la passation de votre commande, nous la corrigerons et assurerons la prise en charge des frais. Si l’échange ou le retour d'un article est dû à des critères subjectifs d'esthétique, de qualité ou personnels, les frais de retour seront à la charge du Client. Pour des raisons d'hygiène, les équipements de protection individuelle ne sauront faire l’objet d’un retour après ouverture de l’emballage.

Les retours d'articles sérigraphiés, manipulés ou ayant subi une quelconque transformation ne seront pas acceptées.

Une fois le produit reçu dans nos entrepôts, nous procéderons à la vérification de son état avant de confirmer l’échange ou le remboursement du montant total.

Pour plus d'informations au sujet d’un échange/retour, veuillez nous contacter au (+34) 96 134 0301.