Politique de retour

Nous ne doutons pas de la qualité de nos produits, mais si l'un d'entre eux ne répond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous 15 jours dans l’état où vous l’avez reçu. À vous de choisir si vous souhaitez le remboursement intégral de la somme payée ou un échange contre un autre produit.

Lors de la réception de sa commande, le Client doit vérifier l'état du colis et informer le livreur s'il est endommagé pour faciliter son retour.

Si nous avons commis une erreur lors de la passation de votre commande, nous la corrigerons et assurerons la prise en charge des frais. Pour des raisons d'hygiène, les équipements de protection individuelle ne sauront faire l’objet d’un retour après ouverture de l’emballage.

Les retours d'articles sérigraphiés, manipulés ou ayant subi une quelconque transformation ne seront pas acceptées.

Les articles que nous trouvons dans la liste de règlement sont des produits mis au rebut pour être utilisés directement dans la fabrication d'instruments, sauf s'ils sont réparés.

Les articles présents dans la liste de liquidation sont des produits mis de côté et destinés à être utilisés directement pour la fabrication d’instruments ; à moins qu’ils ne soient réparés. Ce sont des articles non conformes à nos exigences de qualité. Ces produits sont vendus avec une tare ou un défaut et sont conçus pour être utilisés dans le cadre d’une réparation, en tant que décoration, pour de petits arrangements ou pour de petites pièces. Sont considérés comme des défauts : les fissures, les nœuds, les mites, les mesures non uniformes, les taches et les bris. Nous vous invitons à tenir compte de ces indications avant de confirmer votre commande car, une fois les produits « en cours de règlement », aucune demande de retour ne sera acceptée.

Une fois le produit reçu dans nos entrepôts, nous procéderons à la vérification de son état avant de confirmer l’échange ou le remboursement du montant total.

Pour plus d'informations au sujet d’un échange/retour, veuillez nous contacter au (+34) 96 134 0301.