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1. Quels sont les modes de paiement acceptés?
Paiement par carte: vous pouvez régler avec votre carte Visa ou Mastercard.
Paypal : avec Paypal, réalisez vos commandes sur Internet de façon simple, rapide et sûre.
Virement bancaire : vous pouvez effectuer un virement du montant total de l’achat au nom de Maderas Barber S.L. au numéro de compte indiqué à la fin de la commande. Envoyez le justificatif du paiement par e-mail à l’adresse info@maderas-barber.com ou par fax au +34 96 134 0156. Le montant sera débité 24 à 48 heures plus tard.
Chèque : au nom de Maderas Barber S.L. Le chèque doit être envoyé à l’adresse de Maderas Barber S.L.
Maderas Barber S.L.
C/ Islas Baleares nº42
P.I. Fuente del Jarro
46 988 Paterna – Valencia
España (Spain)
2. Quel est le montant d’achat minimum?
Il n’y a pas de montant minimum.
3. Quels sont les frais à payer?
Les prix de nos articles n'incluent pas la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Au moment de sélectionner le pays d’expédition, notre boutique en ligne calcule automatiquement les frais dont vous devrez vous acquitter et, le cas échéant, les ajoute au montant final de votre commande.
Selon le pays vers lequel la commande est envoyée, la TVA doit être payée ou non. Les entreprises européennes (non espagnoles) qui ont un numéro de TVA intracommunautaire sont exonérées de taxes.
Si votre commande est expédiée vers un pays non-membre de l'Union européenne, vous devez passer les douanes. Un processus qui peut engendrer le paiement de droits de douane et d’autres taxes à l’importation. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter les autorités douanières locales.
Si la commande doit être expédiée en dehors de l'Union européenne et que vous choisissez l'un des produits avec la documentation CITES, la somme de 60 € par envoi sera appliquée en raison des frais de traitement de ces documents. Pour plus d'informations sur la documentation CITES cliquez sur ce lien.
4. Combien coûte l’expédition?
Les prix indiqués sont EXW (Ex Works) et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Les envois sont facturés en ports payés et sont affichés sur la facture.
Les envois sont pris en charge par le transporteur GLS pour toute commande à destination de l’Espagne et par les transporteurs GLS et FedEx pour toutes les autres destinations.
Les frais d’expédition n’incluent pas les frais de douanes, les fumigations ou toute autre dépense générée au bureau de douane de destination. Pour plus d'informations, contactez votre service de douanes le plus proche. Nous ne pouvons pas recourir à Correos (services postaux espagnols) pour nos envois, car ils ne nous fournissent pas le DUA, un document douanier que les entreprises exportatrices comme Maderas Barber ont l’obligation de présenter aux services d’imposition espagnols (Hacienda).
5. Qu’est-ce que le NIF/CIF ?
Au moment de vous enregistrer sur le site maderasbarber.com/tonewood/es/, vous devez renseigner votre NIF ou votre CIF dans le formulaire. Dans l’espace prévu à cet effet, vous pouvez indiquer votre NIF, NIE, numéro de passeport, votre numéro d’identité (CNI) ou votre numéro de Sécurité sociale. Si vous êtes une entreprise, vous devez renseigner votre CIF conformément à la loi en vigueur en Espagne.
6. Je n’arrive pas à payer avec ma carte. Que puis-je faire?
Si le paiement par carte ne fonctionne pas, vous pouvez nous envoyer les données de votre carte (16 chiffres et date d'expiration), nous facturerons personnellement le montant. Ces données ne seront pas conservées après utilisation. Vous pouvez également opter pour un virement bancaire vers notre compte:
Maderas Barber, S.L.
BBVA – BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
C/ CIUDAD DE SEVILLA Nº 15 – 46988 FUENTE DEL JARRO
VALENCIA – SPAIN
IBAN- ES12-0182-2743-00.0000.00.8899
BBVAESMMXXX
Une fois le paiement reçu, nous procéderons à la préparation de votre commande.
7. Que dois-je faire en cas de dommages causés pendant le transport?
Nous assurons tous les envois. Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception du colis.
8. Puis-je échanger ou retourner un produit?
Nous ne doutons pas de la qualité de nos produits, mais si l'un d'entre eux ne répond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous 15 jours dans l’état où vous l’avez reçu. À vous de choisir si vous souhaitez un remboursement intégral du montant effectué ou l’échange contre un autre produit.
Si nous avons commis une erreur lors de la passation de votre commande, nous la corrigerons, vous n’aurez alors rien à payer.
Les retours d'articles sérigraphiés, manipulés ou ayant subi une quelconque transformation ne seront pas acceptées.
Une fois le produit reçu dans nos entrepôts, nous procéderons à la vérification de son état avant de confirmer l’échange ou le remboursement du montant total.
Si, pour une raison ou pour une autre, vous aviez besoin de plus d’informations au sujet du retour ou de l’échange de votre commande, veuillez nous contacter par mail (info@maderas-barber.com), par fax (+34 96 134 0156) ou appelez-nous au (+34) 96 134 0301. Nous répondrons à toutes vos questions.
9. Le bois peut-il être utilisé immédiatement après réception?
De nombreux produits Maderas Barber disposent désormais de l’option séchage. Vous pouvez la sélectionner au moment de passer votre commande, pourvu qu’elle soit disponible pour le produit choisi. Dans le cas contraire, nous ne garantissons pas que le bois sans dans un état d’humidité optimal, vous ne pourrez donc sans doute pas l’utiliser immédiatement.
